La collecte des avis mise en place répond aux principales exigences de la norme NF Z74-501
Tous les consommateurs peuvent-ils déposer des avis sur votre site ?
- Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501.
Un internaute peut-il déposer un avis en écrivant au nom d'une société ?
- Non
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Les consommateurs peuvent-ils consulter les conditions de la collecte, modération et restitution ?
-Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Limitez-v ous la sélection des consommateurs invités à donner leur avis ?
(clients fréquents, abonnés...)
-Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Indiquez-v ous le nom du produit ou serv ice év alué dans le formulaire de recueil de l'av is ?
- Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Etes-vous en mesure de contacter le consommateur ayant déposé un avis ?
- Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Connaissez-vous ou demandez-vous au consommateur la date ou période de l'expérience de consommation ?
- Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Informez-vous les consommateurs sur le fait qu'ils peuvent être recontactés à des fins de vérification ?
-Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Respectez-vous la législation sur la protection des données personnelles pour le recueil des avis consommateurs (déclaration CNIL...) ?
- Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Les avis que vous recueillez sont-ils spontanés ou sollicités ?
- Les deux
La sollicitation de l'avis indique-t-elle (ou donnet- elle accès) : 1 le produit ou service concerné - 2 l'utilisation qui sera faite de l'av is - 3 les informations publiées sur le consommateur qui a déposé l'avis - 4 comment consulter v os conditions générales d'utilisation
- Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Utilisez-vous une méthode fiable, au sens de la norme NF Z74-501, pour identifier que l'avis est rédigé par une personne physique, identifiable et contactable ?
-Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Utilisez-vous une méthode fiable, au sens de la norme NF Z74-501, pour vérifier l'expérience de consommation ?
- Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Le consommateur peut-il décrire av ec du texte libre son expérience de consommation ?
- Oui
Ce point semble conforme à la norme NF Z74-501
Votre formulaire comporte-t-il une note globale ?
Oui, elle est saisie par le consommateur
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
La modération des avis mise en place répond aux principales exigences de la norme NF Z74-501
Votre processus de modération est-il différent en fonction des notes données ?
- Non
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Disposez-v ous d'une traçabilité sur la modération des av is ?
- Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Appliquez-vous une modération « a priori » ?
- Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Les modérateurs maitrisent-ils la langue dans laquelle sont rédigés les avis ?
- Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Les modérateurs peuvent-ils accéder à l'intégralité de l'avis, entrer en contact avec le consommateur, consulter les informations d'historique de l'auteur ?
- Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Le délai de modération est-il indiqué dans les conditions générales d'utilisation ?
- Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Informez-vous le consommateur en cas de rejet de son avis ?
Vous av ez répondu : Oui Ce point semble conforme à la norme NF Z74-501 Indiquez-vous dans les conditions générales d'utilisation les motifs de rejet ?- Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Offrez-vous la possibilité à un consommateur de retirer un avis publié sur votre site ?
- Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Les modérateurs ont-ils la possibilité de modifier le texte ou les notes contenues dans l'avis déposé par le consommateur ?
- Non
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
La restitution des avis mise en place semble répondre aux principales exigences de la norme NF Z74-501
Par défaut, dans quel ordre affichez-vous les avis déposés ?
Les plus récents d'abord, les plus anciens à la fin
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Utilisez-vous un marquage spécifique lorsque des pièces justificatives attestent l'expérience de consommation ?
- Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Offrez-vous la possibilité de signaler un avis comme inapproprié ?
- Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Appliquez-vous un délai de péremption des avis, expliqué dans v os conditions générales d'utilisation ?
- Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Affichez-vous la date de dépôt de l'avis et la date de l'expérience de consommation à proximité de l'avis ?
- Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Si v ous calculez une note globale sur le produit / service évalué, expliquez-vous comment celle-ci est calculée ?
-Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Si vous calculez une note globale sur le produit / service évalué, appliquez-vous une règle de péremption des avis ?-Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
Proposez-vous un droit de réponse au représentant du produit / service évalué ?
- Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
- Oui
Ce point est conforme à la norme NF Z74-501
